Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Fahrradsportwelt.com?
Wir sind ein spezialisiertes Fahrradzubehör-Geschäft mit Sitz in Wuppertal, Deutschland. Unser Team besteht aus leidenschaftlichen Radsportlern, die hochwertige Komponenten für alle Arten von Fahrradbegeisterten anbieten – vom Leistungssportler bis zur Fahrradwerkstatt.
An welche Kunden richtet sich Ihr Angebot?
Unser Shop richtet sich an:
  • Leistungsorientierte Radsportler
  • Hobbyradler
  • Fahrradwerkstätten
  • Mountainbiker und Rennradfahrer
  • Technikbegeisterte, die ihr Fahrrad selbst warten und aufrüsten

Produkte

Welche Arten von Fahrradkomponenten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Komponenten für alle Bereiche des Fahrrads:
  • Laufräder in verschiedenen Größen (26″, 27,5″, 28″, 29″)
  • Antriebskomponenten
  • Bremsen und Zubehör (Bremsbeläge, Bremsflüssigkeit, Bremsgriffe, Bremsleitungen, Bremsscheiben)
  • Gabeln
  • Innenlager
  • Cockpit-Komponenten
  • Und vieles mehr
Sind Ihre Produkte originalverpackt?
Ja, alle unsere Produkte werden originalverpackt geliefert. Wir legen großen Wert auf sorgfältige Verpackung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unbeschädigt ankommt.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, verfolgbare Sendung mit Versandbestätigung (10-15 Werktage nach Versand)
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Während der Hauptsaison (März-Oktober) empfehlen wir eine Bestellung bis 12 Uhr für eine Bearbeitung noch am selben Tag.
Wohin liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für alle Standardversand-Sendungen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Falls Ihre Lieferung beschädigt eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des beschädigten Pakets und Inhalts. Wir werden umgehend Ersatz veranlassen oder eine Rückerstattung vornehmen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware originalverpackt und unbenutzt ist. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, wir bieten Umtausch für Artikel an, die originalverpackt und unbenutzt sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Umtauschprozess einzuleiten.

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Unser Team aus leidenschaftlichen Radsportlern berät Sie kompetent und freundlich.
Wie schnell antworten Sie auf Kundenanfragen?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden (werktags) zu beantworten. Während der Hauptsaison kann es gelegentlich zu etwas längeren Wartezeiten kommen.
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Bei außergewöhnlichen Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Fahrradsportwelt.com und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrradzubehör!