Bei Fahrradsportwelt.com sind wir bestrebt, Ihnen hochwertiges Fahrradzubehör zu bieten, das Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtige Hinweise:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (siehe unten)

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Fahrradsportwelt.com,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
– Grund für die Rückgabe: [Bitte angeben]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Genehmigung und Anweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisierung sowie detaillierte Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Paket zurücksenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Dokumente bei. Bitte verwenden Sie einen versicherten Versanddienst, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Rücksendeadresse:
Fahrradzubehör Geschäft
Friedrich-Ebert-Straße 61
93465 Wuppertal, Deutschland

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihr Paket erhalten und den Zustand der Artikel überprüft haben, werden wir:

  • Für Rückgaben: Ihre Erstattung veranlassen
  • Für Umtausch: Den gewünschten Artikel versenden

Erstattungen

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf unseren Fehler oder einen defekten Artikel zurückzuführen ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bremsflüssigkeit
  • Felgenbremsbeläge
  • Cleats & Schuhplatten (sofern ausgepackt oder benutzt)
  • Entlüftungskits (sofern geöffnet)

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wenn wir Ihnen versehentlich den falschen Artikel geschickt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die Rücksendekosten übernehmen und Ihnen entweder einen Ersatzartikel senden oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Post: Fahrradzubehör Geschäft, Friedrich-Ebert-Straße 61, 93465 Wuppertal, Deutschland

Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]