Willkommen bei Fahrradsportwelt.com – Ihrem Experten für hochwertiges Fahrradzubehör! Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen ab 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
- Bestimmte Artikel sind aus hygienischen und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen (siehe unten)
Rückgabeprozess
- Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
- Artikelname und -nummer
- Grund für die Rückgabe
- Ihre Kontaktdaten
- Genehmigung erhalten
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisierung sowie detaillierte Anweisungen zukommen lassen. - Paket zurücksenden
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Dokumente bei. Bitte verwenden Sie einen versicherten Versanddienst.Rücksendeadresse:
Fahrradzubehör Geschäft
Friedrich-Ebert-Straße 61
93465 Wuppertal, Deutschland - Bearbeitung Ihrer Rückgabe
Sobald wir Ihr Paket erhalten und den Zustand der Artikel überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtauschartikel versenden.
Erstattungen
Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf unseren Fehler oder einen defekten Artikel zurückzuführen ist.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Bremsflüssigkeit
- Felgenbremsbeläge
- Cleats & Schuhplatten (sofern ausgepackt oder benutzt)
- Entlüftungskits (sofern geöffnet)
Defekte oder falsche Artikel: Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wenn wir Ihnen versehentlich den falschen Artikel geschickt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die Rücksendekosten übernehmen und Ihnen entweder einen Ersatzartikel senden oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Kundenservice
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Post: Fahrradzubehör Geschäft, Friedrich-Ebert-Straße 61, 93465 Wuppertal, Deutschland
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